شروط الاستخدام

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع ريسلاوي (resalewy.com) وأي خدمات تابعة له، وتُشكِّل عقدًا قانونيًا ملزمًا بينك (يُشار إليك فيما يلي بـ "المستخدم" أو "أنت") وبين ريسلاوي للتسويق العقاري (يُشار إليها فيما يلي بـ "ريسلاوي" أو "نحن"). يخضع هذا الاتفاق للقانون المصري بما في ذلك القانون المدني رقم 131 لسنة 1948، وقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وقانون التوقيع الإلكتروني رقم 15 لسنة 2004 الذي يُكرِّس مشروعية القبول الإلكتروني (الـ Clickwrap).

النسخة العربية والإنجليزية متطابقتان في الحجية القانونية، وفي حال اختلاف التفسير، تُعتمد النسخة العربية.

1. القبول والإقرار

باستخدامك للموقع، أو بتسجيل اهتمامك بمشروع عقاري، أو بالضغط على زر "أوافق" في أي نموذج، فأنت تُقرّ بأنك:

• قرأت هذه الشروط وفهمتها بالكامل.
• تبلغ من العمر 18 سنة فأكثر، وتتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد وفقًا للقانون المصري.
• توافق بموجب توقيعك الإلكتروني — وفقًا لقانون 15 لسنة 2004 — على الالتزام بكل ما جاء في هذه الشروط وسياسة الخصوصية المُلحقة بها.

إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى التوقف فورًا عن استخدام الموقع.

2. من نحن ودورنا

ريسلاوي وسيط تسويق عقاري يعمل في جمهورية مصر العربية. مسؤوليتنا الأساسية هي عرض المشاريع العقارية الخاصة بشركات التطوير المختلفة (ماونتن فيو، بالم هيلز، أورا، سوديك، طلعت مصطفى، إعمار، هايد بارك، مدينة نصر للإسكان والتعمير، وغيرها) في مكان واحد، وتسهيل التواصل بينك وبين تلك الشركات.

نحصل على معلومات المشاريع من ثلاثة مصادر:

1. مواد إعلامية وتسويقية رسمية تُزوِّدنا بها شركات التطوير العقاري.
2. منظومة استخلاص بيانات (Scraping) من المواقع الرسمية للشركات والمصادر العامة المشروعة.
3. عمل تحريري داخلي يقوم به فريقنا (مقالات، شروحات، مقارنات).

نحن لا نبيع العقارات. البائع هو شركة التطوير العقاري. نحن لا نُعالج أي مدفوعات. كل عمليات الحجز، الدفعات، التعاقد، التسليم — تجري بين العميل وشركة التطوير العقاري مباشرة دون تدخل مالي من ريسلاوي.

3. ما الذي نقدمه

تقدّم ريسلاوي عبر موقعها ما يلي:

• عرض المشاريع العقارية بمعلوماتها (الأسعار، خطط السداد، الموقع، الوحدات المتاحة، الصور، المخططات).
• توصيلك بفرق المبيعات لدى المطورين عبر النموذج، الهاتف، أو واتساب.
• محتوى تحريري (مقالات المدونة، أخبار السوق العقاري، أدلة المناطق).
• أدوات مقارنة بين المشاريع المختلفة.
• استشارة مجانية على واتساب مع مستشار عقاري متخصص.

ريسلاوي تحتفظ بالحق في تعديل، إيقاف، أو إلغاء أي من هذه الخدمات في أي وقت دون إخطار مسبق، مع التزامها بإخطارك بالتغييرات الجوهرية التي قد تؤثر على استفسار نشط لديك.

4. دقة المعلومات وإخلاء المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا للتحقق من دقة معلومات المشاريع المعروضة، إلا أنه:

• الأسعار وخطط السداد متغيرة وقد تتعدل من قبل المطور دون إخطارنا أو إخطارك المسبق.
• الوحدات المتاحة محدودة وقد تنفد بسرعة، وما يظهر "متاح" عندنا قد يكون قد حُجز عند المطور.
• الصور والرسوم التخطيطية تمثيلية بطبيعتها، وقد تختلف عن الشكل النهائي للوحدة أو المرافق.
• المخططات الرئيسية للمشاريع قد تخضع لتعديلات حكومية أو هندسية بعد طرحها.

تنفيذًا للمادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 181/2018 التي تكفل لك حق الحصول على معلومات صحيحة، نلتزم بتحديث المعلومات فور علمنا بأي تغيير، ولكن نُؤكد بوضوح أن أي قرار شراء يجب أن يكون مبنيًا على معلومات يتم التحقق منها مباشرة مع المطور قبل توقيع أي عقد. ريسلاوي ليست مسؤولة عن أي اعتماد على معلومات قديمة أو غير دقيقة لم نُحطَ علمًا بها.

5. لا حجز ولا تعاقد عبر الموقع

إن تقديم نموذج اهتمام عبر موقع ريسلاوي لا يُعدّ حجزًا للعقار، ولا عقدًا، ولا التزامًا قانونيًا بالشراء. هو فقط طلب تواصل يُمَكِّن المطوّر العقاري من الاتصال بك لتقديم تفاصيل أوفى.

كل عقد بيع، إيجار، تأجير، أو تمليك يُبرم بينك وبين شركة التطوير العقاري مباشرة، خاضعًا لشروط وضوابط تلك الشركة وبما لا يتعارض مع القانون المصري. ريسلاوي ليست طرفًا في عقد الشراء، ولا في أي علاقة مالية لاحقة بين الطرفين.

عند توقيعك للعقد مع المطوّر، يجب أن تتأكد من قراءة بنوده كاملة، وفهم آليات الإلغاء، الاسترداد، التأخر في التسليم، وضمانات الجودة. عند الحاجة، استشر محاميًا متخصصًا.

6. الموافقة على التواصل التسويقي

بتسجيل اهتمامك أو إدخال رقم هاتفك في أي نموذج، فأنت توافق صراحة على:

• التواصل عبر واتساب من ريسلاوي ومن المطوّر العقاري المسؤول عن المشروع الذي تستفسر عنه.
• المكالمات الهاتفية من فريق المبيعات لمناقشة استفسارك.
• البريد الإلكتروني للرد على استفسارك وإرسال معلومات تكميلية.

تتم هذه الاتصالات وفقًا لقانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، وضمن مواعيد معقولة (9 صباحًا – 10 مساءً بتوقيت القاهرة) ما لم تطلب خلاف ذلك.

سحب الموافقة على التسويق متاح في أي وقت عبر:

• إرسال كلمة "إلغاء" أو "Stop" على واتساب.
• الرد بـ "إلغاء الاشتراك" على أي بريد إلكتروني تسويقي.
• إرسال طلب إلى privacy@resalewy.com.

سحب الموافقة على التسويق لا يمنعنا من إرسال رسائل خدمية لا غنى عنها (مثل تأكيد موعد معاينة طلبته بنفسك).

7. الملكية الفكرية

حقوق ريسلاوي

العلامة التجارية "ريسلاوي / Resalewy"، الشعار، التصميم البصري للموقع، النصوص التحريرية التي ينتجها فريقنا، الصور الأصلية، الأكواد البرمجية، الترتيب والتنظيم المعلوماتي للمشاريع — كلها ملكية فكرية لريسلاوي محمية بموجب قانون حماية حقوق الملكية الفكرية رقم 82 لسنة 2002.

حقوق المطوّرين

أسماء المشاريع، الشعارات، الصور الرسمية، خطط الوحدات، والمواد التسويقية الخاصة بكل مشروع — هي ملكية فكرية للمطوّر العقاري المعني، وريسلاوي تعرضها بموجب علاقة تسويقية مع المطور و/أو في إطار العرض الإعلامي المشروع وفقًا للمادة 171 من قانون الملكية الفكرية.

ما يُمنع

• نسخ، طباعة، إعادة نشر، أو إعادة بيع أي محتوى من الموقع دون إذن خطي مُسبق من ريسلاوي.
• استخدام منظومة استخلاص بيانات (Scrapers, Bots) دون إذن مكتوب.
• استخدام علامة "ريسلاوي" أو شعارها في أي مادة دعائية أو تواصلية دون موافقة.

ما يُسمح به

• مشاركة روابط صفحات المشاريع على وسائل التواصل الاجتماعي.
• الاقتباس المحدود لأغراض التعليق أو النقد أو الدراسات الأكاديمية، مع ذكر المصدر.

8. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم القيام بأي مما يلي:

• إدخال بيانات مزيفة أو منتحلة أو خاصة بشخص آخر دون إذنه.
• إنشاء استفسارات وهمية بهدف إغراق فريق المبيعات أو الإضرار بالمنصة.
• استخدام أي وسيلة آلية (روبوتات، سكريبتات، أدوات استخلاص) للوصول إلى الموقع أو نسخ محتواه.
• محاولة الوصول إلى أنظمة، حسابات، أو بيانات غير مصرح لك بها.
• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو لإرسال محتوى مخالف للآداب العامة.
• التشويش على عمل المنصة أو محاولة استغلال أي ثغرة أمنية.

نحتفظ بالحق في حظر وصولك إلى الموقع، وحذف بياناتك، وإحالة الواقعة إلى الجهات المختصة عند رصد أي مخالفة جوهرية.

9. حدود المسؤولية

في الحدود القصوى التي يسمح بها القانون المصري:

• يُقدَّم الموقع وخدماته "كما هي" دون أي ضمان صريح أو ضمني بصلاحيته لغرض معين أو خلوّه من العيوب.
• ريسلاوي ليست مسؤولة عن: قرارات الشراء التي تتخذها، تقلبات السوق العقاري، إخلال المطور بالتزاماته، تأخر التسليم، عيوب البناء، النزاعات بينك وبين المطور، أو أي خسائر تبعية ناتجة عن الاعتماد على معلومات الموقع.
• في حال ثبتت مسؤولية ريسلاوي عن ضرر مباشر تجاه أي مستخدم غير تجاري (أي زائر للموقع لا يدفع رسومًا لنا)، فإن الحد الأقصى لمسؤوليتنا التراكمية لا يتجاوز 100 جنيه مصري، باعتبار أن الخدمة تُقدَّم مجانًا للمستخدم.
• لا يُعتبر هذا الحد ساريًا في حالات الغش، الخطأ الجسيم، أو الإخلال المتعمد، وفقًا للمادة 217 من القانون المدني المصري.

ريسلاوي ليست وكيلًا قانونيًا لأي شركة تطوير عقاري، ولا مفوضًا قانونيًا بإبرام عقود نيابة عنها، ما لم يُنص على ذلك صراحة وكتابيًا في علاقة منفصلة بيننا وبين تلك الشركة، وبما لا يخالف قواعد تنظيم نشاط الوساطة العقارية المعمول بها في مصر.

10. التعويض

أنت توافق على تعويض ريسلاوي وفريقها وشركائها التجاريين، ودفاعهم، والحفاظ عليهم في مأمن من أي مطالبات، خسائر، أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناتجة عن:

• مخالفتك لهذه الشروط.
• مخالفتك لأي قانون مصري أو حق طرف ثالث.
• استخدامك للموقع بشكل احتيالي أو ضار.

11. تسوية النزاعات

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين جمهورية مصر العربية، دون النظر إلى قواعد تنازع القوانين.

مرحلة التفاوض الودي

قبل اللجوء إلى القضاء، يلتزم الطرفان بمحاولة حل النزاع ودّيًا خلال 30 يومًا من إخطار الطرف الآخر كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني legal@resalewy.com) بطبيعة النزاع وموقفه منه.

الاختصاص القضائي

في حال تعذّر التسوية الودية، يكون الاختصاص الحصري لـ المحكمة الاقتصادية بالقاهرة، باعتبار أن النزاع ينشأ عن نشاط تجاري عبر الإنترنت يخضع لاختصاص هذه المحكمة بموجب قانون إنشاء المحاكم الاقتصادية رقم 120 لسنة 2008.

12. التعديلات

يحق لريسلاوي تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إبراز "تاريخ آخر تحديث" أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية ستُبلَّغ عبر إشعار على الموقع و/أو بريد إلكتروني، ودخولها حيز التنفيذ يبدأ بعد 15 يومًا من نشرها. استمرار استخدامك للموقع بعد هذه المدة يُعدّ موافقة على النسخة المُحدَّثة.

13. أحكام عامة

• الاتفاق الكامل: تُمثِّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، الاتفاق الكامل بينك وبين ريسلاوي بخصوص استخدامك للموقع، وتحلّ محل أي تفاهمات سابقة.
• انفصال البنود: إذا تبيّن أن أحد بنود هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، يبقى باقي البنود سارية وفقًا لمبدأ الاستقلالية المعتمد قضائيًا.
• التنازل: إخفاق ريسلاوي في ممارسة أي حق منصوص عليه لا يُعد تنازلًا عن هذا الحق.
• اللغة الرسمية: في حال أي تباين بين النسخة العربية والإنجليزية لهذه الشروط، تُعتمد النسخة العربية أمام القضاء المصري.
• التحويل: لا يحق لك تحويل أو نقل أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية من ريسلاوي.

14. كيف تتواصل معنا